Chính sách bảo mật thông tin

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

(Áp dụng cho khách hàng sử dụng dịch vụ và thực hiện giao dịch tại Website: tongkhoacquy.vn) Cập nhật lần cuối: Tháng 7/2026

Tongkhoacquy.vn cam kết tôn trọng, bảo mật và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập, sử dụng website và thực hiện các giao dịch mua sắm trực tuyến. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp Quý khách hàng hiểu rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân theo đúng quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (bao gồm Luật An toàn thông tin mạng, Luật Giao dịch điện tử và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân).

Việc Quý khách tiếp tục truy cập website và thực hiện các giao dịch mua sắm đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Tongkhoacquy.vn thu thập thông tin của khách hàng nhằm mục đích phục vụ tốt nhất cho nhu cầu mua sắm và hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu của Quý khách:

Xử lý đơn hàng: Tiếp nhận, xác nhận giao dịch, xử lý thanh toán và thực hiện vận chuyển, bàn giao sản phẩm đúng chủng loại, đúng địa chỉ yêu cầu.
Hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành: Lưu trữ lịch sử giao dịch để thực hiện nghĩa vụ bảo hành chính hãng, hỗ trợ xử lý sự cố kỹ thuật đối với hệ thống nguồn dự phòng, UPS, pin Lithium hoặc ắc quy.
Chăm sóc khách hàng: Tư vấn giải pháp nguồn điện tối ưu, giải quyết các khiếu nại, phản hồi của khách hàng trong quá trình mua sắm.
Truyền thông quảng cáo: Gửi thông báo về chương trình khuyến mại, chính sách chiết khấu đại lý hoặc cập nhật sản phẩm mới khi nhận được sự đồng ý trước của khách hàng.
Tối ưu hóa hệ thống: Cải thiện tốc độ, hiệu suất hoạt động của website và nâng cao trải nghiệm người dùng dựa trên các thống kê kỹ thuật.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Tùy theo từng giao dịch và mức độ tương tác của Quý khách trên website, Tongkhoacquy.vn có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

2.1. Thông tin do khách hàng cung cấp trực tiếp:

Họ và tên cá nhân hoặc người đại diện tổ chức.
Số điện thoại liên hệ chính thức.
Địa chỉ email cá nhân hoặc email doanh nghiệp.
Địa chỉ giao nhận hàng hóa hoặc địa chỉ thi công công trình.
Thông tin doanh nghiệp bao gồm: Tên doanh nghiệp, địa chỉ trụ sở chính và mã số thuế (phục vụ mục đích xuất hóa đơn GTGT).
Nội dung trao đổi, yêu cầu kỹ thuật gửi qua cổng chat trực tuyến, Zalo hoặc Hotline hỗ trợ.

2.2. Thông tin hệ thống tự động thu thập:

Địa chỉ IP của thiết bị truy cập.
Dữ liệu kỹ thuật về trình duyệt web, loại thiết bị sử dụng (điện thoại, máy tính), hệ điều hành.
Dữ liệu hành vi: Thời gian truy cập, các trang sản phẩm Quý khách đã xem và các liên kết Quý khách đã nhấn trên website.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng thu thập được chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ của Tongkhoacquy.vn và cho các hoạt động hợp pháp liên quan trực tiếp đến quyền lợi của khách hàng:

Xác nhận và kiểm tra trạng thái đơn hàng.
Giao nhận hàng hóa an toàn đến tận nơi thông qua đội ngũ vận chuyển nội bộ hoặc các đối tác chuyển phát liên kết.
Thực hiện nghĩa vụ hỗ trợ sau bán hàng và xử lý quy trình đổi trả do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
Cung cấp báo giá dự án riêng biệt đối với các đơn hàng số lượng lớn hoặc khách hàng nhà thầu M&E.
Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo, kế toán thuế theo đúng quy định của pháp luật thương mại điện tử Việt Nam.
Cam kết: Tongkhoacquy.vn tuyệt đối không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi đã thông báo trong chính sách này.

4. Bảo mật an toàn thông tin dữ liệu

Tổ chức và hạ tầng công nghệ của Tongkhoacquy.vn áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi sự truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hoại:

Mã hóa dữ liệu: Sử dụng giao thức bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa toàn bộ thông tin truyền tải trên đường truyền internet từ thiết bị của khách hàng đến máy chủ hệ thống.
Kiểm soát nội bộ: Phân quyền truy cập nghiêm ngặt. Chỉ những nhân viên có thẩm quyền trực tiếp (bộ phận xử lý đơn hàng, kế toán xuất hóa đơn, kỹ thuật viên bảo hành) mới được phép tiếp cận thông tin khách hàng.
Hạ tầng lưu trữ: Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ đám mây an toàn, có hệ thống tường lửa (Firewall) bảo vệ và được sao lưu định kỳ.

Khuyến cáo trách nhiệm người dùng: Mặc dù chúng tôi cam kết bảo mật ở mức độ cao nhất, không có giải pháp an ninh nào trên internet là an toàn tuyệt đối. Do đó, Quý khách hàng cần chủ động bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu đăng nhập, không chia sẻ thiết bị cá nhân hoặc tài khoản cho người khác để tránh rủi ro rò rỉ dữ liệu ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Tongkhoacquy.vn cam kết không bán, trao đổi, cho thuê hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ một cách hạn chế cho các đơn vị liên kết sau để hoàn tất chuỗi dịch vụ cung ứng:

Đơn vị vận chuyển: Cung cấp thông tin tên, điện thoại, địa chỉ nhận hàng cho các đối tác giao hàng nhanh (Viettel Post, GHTK, các nhà xe liên tỉnh...) để phục vụ công tác giao nhận hàng hóa thực tế.
Nhà cung cấp/Đối tác bảo hành: Cung cấp thông số thiết bị hỏng hóc và thông tin khách hàng để thực hiện kiểm tra kỹ thuật tại nhà máy hoặc trung tâm bảo hành của hãng (đối với các lỗi kỹ thuật phức tạp).
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Cung cấp dữ liệu theo yêu cầu bằng văn bản hợp pháp của cơ quan tư pháp, thuế hoặc quản lý thị trường khi có sự cố phát sinh theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian hoạt động của website phục vụ cho các quyền lợi bảo hành lâu dài (đặc biệt đối với các sản phẩm ắc quy công nghiệp hoặc pin Lithium có thời gian bảo hành lên đến nhiều năm).
Trong trường hợp khách hàng muốn chấm dứt quyền thành viên hoặc yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Hệ thống sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh dữ liệu theo đúng quy trình công nghệ và pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

7. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Quý khách hàng có đầy đủ các quyền hợp pháp đối với thông tin cá nhân của mình:

Quyền truy cập và tự chỉnh sửa: Quý khách có thể tự đăng nhập tài khoản cá nhân trên website để cập nhật lại số điện thoại, địa chỉ nhận hàng mới.
Quyền từ chối quảng cáo: Quý khách có quyền từ chối nhận các thông tin ưu đãi bằng cách nhấn vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối các email tiếp thị hoặc yêu cầu trực tiếp qua Hotline.
Quyền yêu cầu xóa thông tin: Quý khách có quyền đề nghị chúng tôi ngừng sử dụng hoặc xóa bỏ vĩnh viễn thông tin cá nhân khỏi hệ thống máy chủ, trừ các trường hợp bắt buộc phải lưu trữ theo quy định của pháp luật về kế toán và thuế.

8. Công nghệ Cookie và theo dõi hành vi

Website tongkhoacquy.vn sử dụng công nghệ Cookie nhằm:

Ghi nhớ trạng thái giỏ hàng của Quý khách trong các lần truy cập tiếp theo.
Phân tích lưu lượng truy cập, đo lường tốc độ phản hồi của trang web để nâng cấp giao diện kỹ thuật.
Hỗ trợ tối ưu hóa nội dung tư vấn phù hợp nhất với hành vi mua sắm của từng phân khúc khách hàng.
Lưu ý: Quý khách hoàn toàn có thể chủ động tắt tính năng nhận cookie trên các trình duyệt web cá nhân, tuy nhiên việc này có thể làm giảm tốc độ hoặc hạn chế một số tính năng mua sắm tiện ích trên website của chúng tôi.

9. Thay đổi và cập nhật Chính sách bảo mật

Tongkhoacquy.vn có quyền cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung nội dung của Chính sách bảo mật này để phù hợp với sự phát triển của hệ thống kinh doanh trực tuyến cũng như sự thay đổi của pháp luật Việt Nam. Mọi nội dung điều chỉnh sẽ được công bố công khai trên trang này và có hiệu lực ngay tại thời điểm đăng tải. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên trang chính sách để cập nhật những thay đổi mới nhất.

10. Thông tin liên hệ và Tiếp nhận khiếu nại

Mọi thắc mắc, đề xuất yêu cầu kiểm tra, cập nhật dữ liệu hoặc phản ánh liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với Ban quản trị website theo thông tin chính thức dưới đây để được hỗ trợ giải quyết nhanh chóng trong vòng 48 giờ làm việc: