Chính sách thanh toán

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

(Áp dụng cho khách hàng mua sắm tại Website: tongkhoacquy.vn)

Cập nhật lần cuối: Tháng 7/2026

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và an toàn, tongkhoacquy.vn cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, phù hợp với nhu cầu của khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và đại lý trên toàn quốc.

Chúng tôi cam kết thực hiện mọi giao dịch thanh toán minh bạch, bảo mật và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật hiện hành.

1. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

Chính sách thanh toán này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ trực tuyến tại tongkhoacquy.vn, bao gồm:

Khách hàng cá nhân mua lẻ các dòng ắc quy dân dụng, bộ lưu điện nhỏ.
Khách hàng doanh nghiệp, công ty thầu cơ điện.
Hệ thống đại lý phân phối và đối tác liên kết của TỔNG KHO ẮC QUY.
Các tổ chức có nhu cầu mua sắm thiết bị nguồn điện dự phòng, hệ thống UPS, pin lưu trữ Lithium và các giải pháp năng lượng tái tạo công suất lớn.

2. CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN HỢP PHÁP

Để tạo sự thuận tiện và linh hoạt tối đa cho khách hàng, chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán sau đây:

2.1. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng (Khuyên dùng)

Đây là hình thức thanh toán phổ biến, an toàn và nhanh chóng dành cho tất cả các nhóm khách hàng. Quý khách có thể chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng chính thức do tongkhoacquy.vn cung cấp sau khi đơn hàng được nhân viên xác nhận.

Quy định về nội dung chuyển khoản: Để hệ thống tự động nhận diện và xử lý đơn hàng nhanh chóng, khi chuyển khoản Quý khách vui lòng ghi rõ theo cú pháp:

[Họ tên khách hàng hoặc Tên doanh nghiệp] - [Mã số đơn hàng] - [Số điện thoại]

Xử lý giao dịch: Sau khi hệ thống ngân hàng báo có (xác nhận thanh toán thành công), chúng tôi sẽ lập tức chuyển trạng thái đơn hàng và tiến hành đóng gói xuất kho theo đúng tiến độ thỏa thuận.

2.2. Thanh toán khi nhận hàng (COD - Cash On Delivery)

Phạm vi áp dụng: Hình thức này áp dụng cho khách hàng mua lẻ, các đơn hàng vật tư/phụ kiện nhỏ gọn hoặc các khu vực địa lý đủ điều kiện hỗ trợ giao nhận trực tiếp từ đối tác vận chuyển uy tín của chúng tôi.
Quy trình thực hiện: Nhân viên giao hàng sẽ bàn giao sản phẩm và phiếu mua hàng cho Quý khách. Quý khách thực hiện đồng kiểm ngoại quan sản phẩm tại chỗ và thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt bằng đúng giá trị tổng đơn hàng ghi trên hóa đơn cho nhân viên giao hàng.

2.3. Thanh toán theo điều khoản Hợp đồng kinh tế (Dành cho Doanh nghiệp & Dự án)

Đối với khách hàng doanh nghiệp, các nhà thầu dự án hoặc các đơn hàng mua sỉ có giá trị lớn, phương thức thanh toán sẽ được thực hiện nghiêm ngặt theo các điều khoản cụ thể quy định trong Hợp đồng kinh tế hoặc Báo giá chính thức đã ký kết giữa hai bên. Hình thức này thường áp dụng cho:

Các dự án lắp đặt hệ thống UPS công nghiệp, trung tâm dữ liệu (Data Center).
Hệ thống lưu trữ năng lượng mặt trời (ESS), pin lưu trữ Lithium công suất lớn cho nhà xưởng.
Hệ thống nguồn điện dự phòng chuyên dụng cho ngành viễn thông.
Các đơn hàng mua ắc quy số lượng lớn phục vụ thương mại hoặc sản xuất.

3. QUY ĐỊNH VỀ THỜI ĐIỂM THANH TOÁN

Tùy theo phương thức thanh toán được lựa chọn, thời điểm thanh toán được quy định rõ ràng như sau:

Thanh toán trả trước: Áp dụng cho hình thức chuyển khoản ngân hàng (Thanh toán 100% giá trị đơn hàng trước khi xe tải vận chuyển xuất kho).
Thanh toán trực tiếp: Thanh toán ngay tại thời điểm nhận hàng đối với các đơn hàng áp dụng hình thức COD.
Thanh toán theo tiến độ: Thanh toán chia làm các đợt (Tạm ứng cọc sản xuất, thanh toán trước khi giao hàng, thanh toán sau khi nghiệm thu giao nhận) áp dụng đối với khách hàng doanh nghiệp và dự án mua sắm theo Hợp đồng ký kết.

4. XUẤT HÓA ĐƠN GIÁ TRỊ GIA TĂNG (VAT)

TỔNG KHO ẮC QUY hỗ trợ xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) hợp pháp theo đúng quy định của pháp luật tài chính và thuế Việt Nam cho mọi đơn hàng mua sắm trên hệ thống.

Thông tin yêu cầu cung cấp: Để quá trình xuất hóa đơn điện tử diễn ra chính xác, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin sau tại thời điểm đặt hàng:
- Tên đầy đủ của đơn vị hoặc cá nhân mua hàng.
- Mã số thuế doanh nghiệp.
- Địa chỉ trụ sở chính đăng ký thuế.
- Địa chỉ Email chính thức để hệ thống gửi hóa đơn điện tử (e-Invoice).
Thời hạn cung cấp thông tin: Thông tin xuất hóa đơn cần được gửi cho nhân viên tư vấn ngay tại thời điểm xác nhận đặt hàng hoặc chậm nhất là trước khi đơn hàng được bốc xếp xuất kho. Chúng tôi có quyền từ chối điều chỉnh hoặc bổ sung thông tin VAT nếu đơn hàng đã hoàn tất quy trình xuất kho và kê khai trong ngày.

5. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT GIAO DỊCH THANH TOÁN

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin liên quan đến tài khoản ngân hàng và lịch sử thanh toán của khách hàng.
Mọi dữ liệu giao dịch trực tuyến được mã hóa qua các giao thức bảo mật an toàn (SSL/TLS), không lưu trữ trái phép thông tin tài khoản ngân hàng của khách hàng trên máy chủ website.
Khuyến cáo: Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin tài khoản ngân hàng, mật khẩu ứng dụng Smart Banking và mã xác thực OTP của mình. Không chia sẻ thông tin thanh toán với bên thứ ba để tránh các rủi ro lừa đảo công nghệ cao.

6. QUY ĐỊNH VỀ HOÀN TIỀN GIAO DỊCH

Trong các trường hợp phát sinh việc hoàn tiền được Chúng tôi chấp thuận (Hủy đơn hàng hợp lệ trước khi giao, đổi trả sản phẩm do lỗi kỹ thuật nhà sản xuất mà kho hết hàng thay thế tương đương):

Phương thức hoàn tiền: Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện hoàn toàn qua hình thức chuyển khoản ngân hàng vào đúng tài khoản mà khách hàng đã sử dụng để thanh toán trước đó, hoặc theo tài khoản chính chủ được khách hàng chỉ định bằng văn bản/email xác thực.
Thời gian xử lý: Thời gian hoàn tiền thông thường dao động từ 03 đến 10 ngày làm việc. Thời gian cụ thể phụ thuộc vào quy trình đối soát nội bộ của chúng tôi và tốc độ xử lý kỹ thuật của hệ thống ngân hàng liên kết.

7. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

7.1. Trách nhiệm của khách hàng

Thực hiện thanh toán đúng, đủ số tiền theo tổng giá trị đơn hàng đã được hai bên xác nhận.
Cung cấp chính xác thông tin chuyển khoản, nội dung mã đơn hàng và thông tin xuất hóa đơn VAT.
Lưu lại các chứng từ chuyển khoản, ảnh chụp màn hình giao dịch thành công hoặc biên lai thu tiền của shipper để làm căn cứ đối chiếu khi cần thiết.

7.2. Cam kết của TỔNG KHO ẮC QUY (tongkhoacquy.vn)

Cung cấp hệ thống phương thức thanh toán đa dạng, tiện lợi và an toàn tuyệt đối.
Xác nhận trạng thái giao dịch của khách hàng nhanh chóng ngay khi dòng tiền được hạch toán thành công vào hệ thống.
Hỗ trợ xuất hóa đơn tài chính hợp pháp nhanh chóng, gửi trực tiếp về email của khách hàng.
Chủ động phối hợp cùng khách hàng và ngân hàng để xử lý triệt để các sự cố nghẽn mạng, chuyển nhầm tài khoản hoặc sai lệch số tiền giao dịch.

8. THÔNG TIN LIÊN HỆ & HỖ TRỢ ĐỐI SOÁT KẾ TOÁN

Nếu Quý khách gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình thanh toán, cần kiểm tra trạng thái dòng tiền hoặc yêu cầu xuất hóa đơn VAT, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận kế toán của chúng tôi: